AEO 마케팅 업체, 무엇을 기준으로 골라야 하나요?
AEO(AI최적화) 업체는 빠르게 늘었지만 고르는 기준은 아직 자리를 잡지 못했습니다. 결론부터 말하면, 무엇을 몇 개의 AI에서 얼마나 자주 재는지 답할 수 있는 곳인지 보면 됩니다. 아래에 그 기준을 일곱 가지로 정리했습니다.
AEO 업체를 고를 때 가장 먼저 확인할 것은 무엇인가요?
측정 방식입니다. ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok 같은 AI가 우리 병원이나 가게를 실제로 언급하는지, 어떤 질문에서 언급하는지 재는 절차가 있는지부터 확인하면 됩니다. 측정이 없으면 개선한 것을 확인할 방법도, 성과라고 부를 근거도 남지 않습니다.
AI 답변에는 고정된 순위가 없습니다. 질문마다 답이 다르고 엔진마다 또 다릅니다. 그래서 순위 대신 언급률, 즉 정해 둔 질문 묶음 중 몇 개에서 우리가 불렸는지를 셉니다. 상담 자리에서 이 숫자를 물어보면 작업만 파는 곳과 측정하는 곳이 대체로 갈립니다.
업체를 고르는 기준 7가지는 무엇인가요?
측정 근거, 질문 설계, 작업 범위, 규정 검수, 결과물 소유권, 보고 주기, 종료 조건 일곱 가지입니다. 앞의 넷은 성과에 직접 연결되고, 뒤의 셋은 계약이 끝난 뒤 무엇이 남는지를 결정합니다.
- 1. 측정 근거 — 몇 개 AI를 재는가손님이 쓰는 AI가 하나가 아니므로 한 엔진만 보는 곳은 피하는 편이 낫습니다. 거대기획은 ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok 다섯 종을 함께 잽니다.
- 2. 질문 설계 — 무엇을 물어보고 재는가측정의 품질은 질문 목록에서 갈립니다. 진료과별 100개처럼 손님이 실제로 칠 법한 질문을 충분히 확보한 곳일수록 결과가 우연에 덜 흔들립니다.
- 3. 작업 범위 — 어디까지 손대는지 문서로 주는가구조화 데이터(검색엔진과 AI가 읽는 코드 속 정보), 페이지 구조, 콘텐츠 중 어디까지 손대는지 계약서에 적히는지 봅니다. 말로만 오가면 서로 다른 것을 기대하게 됩니다.
- 4. 규정 검수 — 광고 규정을 걸러 주는가병의원은 의료광고법, 소상공인은 표시광고법의 적용을 받습니다. 콘텐츠가 늘수록 위반 문장이 섞일 여지도 커지므로 검수가 공정에 들어 있어야 합니다.
- 5. 결과물 소유권 — 끝나면 누구 것인가홈페이지, 도메인, 콘텐츠, 계정의 소유권을 계약 전에 못 박습니다. 업체에 남는 구조면 해지 시점에 처음부터 다시 시작하게 됩니다.
- 6. 보고 주기 — 같은 기준으로 반복해 주는가측정은 반복해야 흐름이 보입니다. 주간으로 재고 월간으로 정리하면 충분하며, 매번 지표 이름이 바뀌는 보고서는 비교가 되지 않습니다.
- 7. 종료 조건 — 언제 그만둘 수 있는가최소 계약 기간, 중도 해지 조건, 인수인계 범위를 먼저 확인합니다. 그만두기 어려운 계약일수록 성과를 증명할 유인이 줄어듭니다.
제안서에 어떤 표현이 있으면 걸러야 하나요?
확인할 방법이 없는 약속이 문제입니다. '보장', '1위', '즉시' 같은 말이 검증 절차 없이 붙어 있으면 그 자체가 신호입니다. 아래 되물을 질문을 그대로 던져 보면 대부분 구분됩니다.
| 제안서 문구 | 되물을 질문 | 납득할 만한 답 |
|---|---|---|
| AI 검색 1위 보장 | 무엇을 1위라 부르고 어떻게 확인합니까 | AI 답변엔 순위가 없어 언급률로 잰다고 설명한다 |
| 한 달 안에 노출 | 한 달 시점에 어떤 숫자를 보여줍니까 | 초기엔 인용 여부부터 본다고 구간을 나눠 답한다 |
| AI 최적화 솔루션 적용 | 어떤 파일과 페이지를 고칩니까 | 손댈 대상을 항목으로 적어 준다 |
| 대형 병원 다수 진행 | 공개 가능한 기간과 지표는 무엇입니까 | 실명이 어려워도 기간과 측정 방법은 밝힌다 |
홈페이지를 새로 만들자는 제안은 타당한가요?
사례에 따라 타당합니다. AI는 사람이 보는 화면이 아니라 코드에 적힌 정보를 읽기 때문에, 진료 정보가 이미지 안에만 있는 사이트는 실제로 손볼 곳이 많습니다. 다만 진단 결과에서 나온 제안인지, 처음부터 정해져 있던 제안인지는 구분해야 합니다.
판단 기준은 순서입니다. 먼저 진단하고 걸리는 항목을 보여준 다음 제작을 권하면 근거가 있는 제안이고, 첫 미팅부터 견적이 먼저 나오면 진단은 형식이었을 가능성이 큽니다. 구조를 새로 잡는 작업은 대체로 4~6주가 걸리므로, 그보다 훨씬 짧은 일정이라면 무엇이 달라지는지 물어보십시오.
광고 규정 검수가 왜 업체 선택 기준인가요?
AI가 인용하는 문장이 곧 광고 문구가 되기 때문입니다. AEO는 콘텐츠 양이 늘어나는 작업이라, 검수 없이 진행하면 문제가 될 표현이 섞여 들어갈 여지가 커집니다.
병의원은 치료 효과를 단정하거나 비교하는 표현이, 소상공인은 근거 없는 1위나 최저가 표현이 주로 걸립니다. 업로드 전 검수를 누가 하는지, 문제가 된 문장은 어떻게 처리하는지 물어보십시오. 절차로 답하지 못하면 위험은 광고주에게 남습니다.
성과는 언제쯤 판단할 수 있나요?
한 달로는 어렵고 대체로 분기 단위로 흐름을 봅니다. AI가 우리 정보를 읽어 가는지, 그다음 언급률이 오르는지, 마지막으로 문의와 예약이 따라오는지 순서로 확인합니다.
거대기획이 공개할 수 있는 실측 사례는 강남 OO 피부과 6개월 기록으로, 신환 유입 315% 증가와 오가닉 트래픽 4.2배가 확인됐습니다. 한 곳의 기록이라 그대로 복제되는 수치는 아니며, 움직이는 폭은 사례에 따라 다릅니다. 여기서 볼 것은 숫자보다 기간과 기준이 함께 적혀 있다는 점입니다. 업체에도 같은 것을 요구하면 됩니다. 기간과 기준이 빠진 숫자는 비교할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
- AEO 업체와 기존 SEO 대행사는 무엇이 다른가요?
- 측정 대상이 다릅니다. SEO는 검색 결과에서의 순위를 재고, AEO(AI최적화)는 AI 답변 안에서 언급되는 비율을 잽니다. 한 회사가 둘 다 할 수는 있지만 엔진별 측정 결과를 보여주지 못한다면 SEO만 하고 있는 것입니다.
- 측정 엔진은 몇 개면 충분한가요?
- 손님이 쓰는 AI가 나뉘어 있어 하나로는 부족합니다. 거대기획은 다섯 종을 함께 재고 있으며, 최소한 주요 엔진 여러 개를 나눠 보여주는 곳이 안전합니다.
- 가격이 싼 업체를 골라도 되나요?
- 가격만으로는 판단이 어렵습니다. 같은 금액이라도 측정 주기, 콘텐츠 수량, 검수 포함 여부에 따라 작업량이 달라집니다. 견적서를 항목별로 나눠 달라고 해 같은 기준으로 비교하십시오.
- 담당자가 중간에 바뀌면 어떻게 되나요?
- 측정 기준과 질문 목록이 문서로 남아 있으면 영향이 적습니다. 반대로 담당자의 감각에 의존하던 곳은 사람이 바뀔 때 지표도 같이 바뀝니다.